ROTEIRO PARA ESTÁGIO EM SECRETARIADO EXECUTIVO

¨ CAPA: (dura/preta)

- FACULDADE METODISTA DE CIÊNCIAS HUMANAS E EXATAS DE BIRIGUI (parte superior)
- SECRETARIADO EXECUTIVO (parte superior)
- NOME DO ALUNO (parte superior)
- EMPRESA (centro)
- BIRIGUI – 2006 (rodapé)

página 79, modelo 02 do livro orientação para estágio supervisionado em Secretariado

¨ FOLHA DE ROSTO (página 80 modelo 04)
¨ FOLHA DE APROVAÇÃO (página 81 modelo 05)
¨ DEDICATÓRIA
¨ AGRADECIMENTOS
¨ SUMÁRIO

¨ INTRODUÇÃO (Falar sobre o estágio no Brasil e no mundo, necessidade do estágio, apresentação do presente relatório – ler páginas 01 a 15 do livro)

¨ DESENVOLVIMENTO

   1. Identifição da empresa.
            · Razão social / Nome Fantasia;
      · CNPJ e Inscrição Estadual;
      · Endereço;
      · Fone;
      · e-mail.

   2. Histórico da empresa.

   3. Dados gerais da empresa:
      · Localização;
      · Capital social;
      · Número de empregados;
      · Mercado fornecedor;
      · Mercado foco;
      · Principais produtos ou serviços.

   4. Setor econômico de atuação.

   5. Missão.

   6. Organograma.

   7. Políticas de Recursos Humanos:
      · Cargos e salários;
      · Recrutamento, seleção e integração;
      · Plano de carreira;
      · Avaliação de desempenho;
      · Higiêne e segurança do trabalho;
      · Planos de benefícios;
      · Treinamento e desenvolvimento.

   8. Políticas mercadológicas:
      · Preço;
      · Produtos;
      · Promoção;
      · Distribuição.

   9. Políticas de sistemas de informação:
      · Hardware;
      · Software:
      · Aplicativos.

   10. Políticas de gestão:
      · Planejamento Estratégico;
      · Terceirização;
      · Modelos de gestão;
      · Estilos de liderança.

   11. Políticas de Pesquisa e Desenvolvimento:
      · Tecnologia e know how;
      · Pesquisa;
      · Inovação.

   12. Política da Qualidade.

Após a fase de exploração e conhecimento das atividades de todos os setores da empresa, o aluno deverá ter como foco o aprofundamento de conhecimentos, desenvolvimento das habilidades profissionais na área Secretarial e propostas de intervenção de melhorias.

Detalhamento das atividades Secretariais na organização;

   1. Atendimento ao cliente:
      · Cliente interno e externo;
      · Tratamento adequado;
      · Planejamento e recepção.

   2. Atendimento telefônico:
      · Procedimentos técnicos;
      · Eficácia no atendimento

   3. Agenda
      · Importância;
      · Tipos;
      · Otimização;

   4. Correspondências
      · Importância;
      · Tipos;
      · Manuseio (correspondências recebidas e emitidas)

   5. Arquivos
      · A importância dos documentos
      · Gerenciamento dos documentos;
      · Métodos de arquivamento.

   6. Reuniões
      · Tipos;
      · Planejamento e organização;
      · Equipamentos audiovisuais

   7. Viagens
      · Nacionais e internacionais;
      · Planejamento, organização e controle;
      · Relatórios de despesas.

   8. Serviços contratados
      · Importância do controle;
      · Assinatura de jornais / revistas;
      · Serviços terceirizados;
      · Contratos de manutenção.

   9. Atividades de assessoria executiva.

(Em todos os itens da Segunda parte, os alunos deverão escrever sobre o assunto. Posteriormente, dizer como funciona na empresa em que está estagiando e apresentar propostas de melhoria, aplicando os aprendizados de sala de aula.)

¨ CONCLUSÃO / CONSIDERAÇÕES FINAIS

¨ ANEXOS (correspondências, código de ética, lei 7.377 e 9.261; artigos da área, etc.)

¨ BIBLIOGRAFIA

CONFIGURAÇÃO GRÁFICA

• Margens esquerda e superior = 3 cm
• Margens direita e inferior = 2 cm
• Folha A 4 branca
• Entrelinhas – espaço duplo
• Espaçamento – depois: 6 pt
• Fonte – time new roman 12
• Parágrafo – 1ª linha
• Títulos - são centralizados, em negrito e todas as letras maiúsculas. Cada novo título deverá vir em uma página nova
• Subtítulos – são no parágrafo, em negrito e só a primeira letra é maiúscula, ou quando a gramática exigir.
• Numeração das páginas – canto superior direito a partir da introdução
• Citações – até cinco linhas no próprio corpo do texto, em itálico, acompanhadas pelo sobrenome do autor, ano e página e com uso de aspas. Exemplo:

“A palavra-chave é aquela que o autor procura evidenciar no texto, quer dando explicações adicionais, quer destacando-as, mediante a utilização de aspas, negrito, itálico, entre outros.” (Parra Filho e Santos (1998:208-9)

Acima de cinco linhas, deixar um espaço entre o texto e a citação, deslocando-a a partir do parágrafo para a direita, não usar aspas. Exemplo: O tema é o assunto a ser trabalhado pelo pesquisador. De acordo com Parra Filho e Santos (1998:208-9):

Dependendo da disponibilidade de tempo e de outros recursos necessários ao desenvolvimento de determinada pesquisa e da abrangência do tema, às vezes torna-se necessária uma delimitação daquilo que será pesquisado, pois quanto mais abrangente, menor tende a ser a profundidade.