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VALORES PARA FAZER A DIFERENÇA
 MARÇO- FIDELIDADE 

“A Fidelidade representa na vida emocional o mesmo que a coerência na vida do intelecto...."                 Oscar Wilde  

“Quem é fiel no pouco também é fiel no muito; e quem é injusto no pouco também é injusto no muito.”                  Lucas 16:10 

AUTOR LIVRO EDITORA QTD
BANGS,DAVID H.JR. CRIANDO CLIENTES NOBEL SP 03
CERVANTES, MIGUEL DE S.; DOM QUIXOTE FTD-SP 01
CANNIE COMO RECUPERAR CLIENTES PERDIDOS NOBEL-SP 03
FUKUYAMA, FRANCIS CONFIANÇA-AS VIRTUDES SOCIAIS ROCCO-RIO J 01
MOLLER,CLAUS O LADO HUMANO DA QUALIDADE PIONEIRA-SP 03
CARTHY, JOHN J. MC POR QUE OS GERENTES FALHAM McGraw-Hill 01
MOTTA, PAULO ROBERTO A CIÊNCIA E A ARTE DE SER DIRIGENTE RECORD-RJ 02
MORGAN, GARETH IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO ATLAS- SP 03
OLIVEIRA,DJALMA DE R. EXCELÊNCIA NA AD. ESTRATÉGICA ATLAS-SP 04
PALADINI, EDSON PACHECO QUALIDADE TOTAL NA PRÁTICA ATLAS-SP 01
PEDREIRA, ANTONIO COMPETÊNCIA EMOCIONAL LEVANDO INTELIGÊNCIA ÀS EMOÇÕES. CASA DA QUALIDADE 01
RANGEL,ALEXANDRE MOMENTO DA QUALIDADE ATLAS-SP 02
SLYWOTZKY, ADRIAN J. MIGRAÇÃO DO VALOR CAMPUS-RJ 03
SENGE,PETER M. A QUINTA DISCIPLINA BEST SELLER- SP 04
SVIOKLA, JOHN J. MANTENDO CLIENTES MAKRON BOOS-SP 01
TROUT,JACK AS 22 CONSAGRADAS LEIS DO MARKETING ABDR 04
TRACY, DIANE 10 PASSOS PARA O EMPOWERMENT CAMPUS-RJ 04
TASCA, BOB CLIENTES SATISFEITOS ATLAS-SP 04 

PERIÓDICOS

01 RIBEIRO,ÁUREA HELENA FIDELIZAÇÃO DE  CLIENTES – DVD 01
08 REVISTA  VEJA POLITICA PARTIDÁRIA  

HEMEROTECA
01 CIDADANIA
02 PROBLEMAS SOCIAIS
03 RESPONSABILIDADE SOCIAL
04 POLITICA PARTIDÁRIA
 
 
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